الدعم

تواصل معنا

أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني. نقرأ جميع الرسائل ونهدف إلى الرد في غضون يومي عمل.

كيفية الحصول على المساعدة

لمساعدتنا في حل مشكلتك بأسرع ما يمكن، يُرجى تضمين ما يلي:

• وصف موجز لما كنت تحاول القيام به وما حدث بدلاً من ذلك.
• الأداة أو الميزة المعنية (على سبيل المثال، دمج أو تقسيم أو ضغط).
• الجهاز ونظام التشغيل وإصدار المتصفح أو التطبيق الذي كنت تستخدمه.
• أي رسالة خطأ ظهرت لك، والخطوات اللازمة لتكرار المشكلة إذا كنت تعرفها.

يُرجى عدم إرسال ملفات PDF الخاصة بك أو محتوياتها إلينا. يعالج OxygenPDF المستندات بالكامل على جهازك، لذا لا يمكننا فتح ملفاتك ولا نحتاج مطلقاً إلى نسخة منها لتقديم المساعدة.

الأسئلة الشائعة

• هل ملفاتي خاصة وآمنة؟ نعم. تتم معالجة ملفات PDF مباشرةً على جهازك ولا تُرفع مستنداتك أبداً إلى خوادمنا. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.
• كيف يمكنني إدارة حسابي أو خطتي؟ سجّل الدخول وافتح إعدادات حسابك لمراجعة خطتك وتفضيلاتك.
• هل لديك أسئلة حول الفواتير أو استرداد الأموال؟ راسلنا على العنوان أعلاه مع تضمين بريد حسابك الإلكتروني، ورقم مرجع الطلب إن وجد.