الدعم

تواصل معنا

أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني. نقرأ جميع الرسائل ونهدف إلى الرد في غضون يومي عمل.

كيفية الحصول على المساعدة

لمساعدتنا في حل مشكلتك بأسرع ما يمكن، يُرجى تضمين ما يلي:

• وصف موجز لما كنت تحاول القيام به وما حدث بدلاً من ذلك.
• الأداة أو الميزة المعنية (على سبيل المثال، دمج أو تقسيم أو ضغط).
• الجهاز ونظام التشغيل وإصدار المتصفح أو التطبيق الذي كنت تستخدمه.
• أي رسالة خطأ ظهرت لك، والخطوات اللازمة لتكرار المشكلة إذا كنت تعرفها.

Please do not send us your PDF files or their contents. The standard PDF tools run on your device, so we never need a copy of your file to help.

الأسئلة الشائعة

• هل ملفاتي خاصة وآمنة؟ Yes, for the standard tools: they process your document on your device and it is never uploaded. The features you opt into are the exception — Chat with PDF uploads the document for cloud AI indexing, and the Cloud OCR engines send page images to a third party under your own API token. See our سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.
• كيف يمكنني إدارة حسابي أو خطتي؟ سجّل الدخول وافتح إعدادات حسابك لمراجعة خطتك وتفضيلاتك.
• هل لديك أسئلة حول الفواتير أو استرداد الأموال؟ راسلنا على العنوان أعلاه مع تضمين بريد حسابك الإلكتروني، ورقم مرجع الطلب إن وجد.