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サポートの受け方

問題をできるだけ迅速に解決できるよう、以下の情報を含めてご連絡ください：

• 行おうとしていた操作と、実際に発生した現象の簡単な説明
• 使用していたツールや機能（例：結合、分割、圧縮など）
• ご使用の端末、OS、ブラウザまたはアプリのバージョン
• 表示されたエラーメッセージ、および再現手順（わかる場合）

Please do not send us your PDF files or their contents. The standard PDF tools run on your device, so we never need a copy of your file to help.

よくある質問

• ファイルのプライバシーは保護されていますか？ Yes, for the standard tools: they process your document on your device and it is never uploaded. The features you opt into are the exception — Chat with PDF uploads the document for cloud AI indexing, and the Cloud OCR engines send page images to a third party under your own API token. See our プライバシーポリシー をご確認ください。
• アカウントやプランはどのように管理できますか？ サインイン後、アカウント設定を開いてプランや各種設定をご確認ください。
• 請求や返金に関する質問はどこにすればよいですか？ アカウントのメールアドレスと、お持ちの場合は注文番号を明記の上、上記のアドレスまでメールでお問い合わせください。