Sokongan

Hubungi kami

Cara terpantas untuk menghubungi kami ialah melalui e-mel. Kami membaca setiap mesej dan berusaha membalas dalam masa beberapa hari bekerja.

Cara mendapatkan bantuan

Untuk membantu kami menyelesaikan isu anda secepat mungkin, sila sertakan:

• Penerangan ringkas tentang apa yang anda cuba lakukan dan apa yang berlaku sebaliknya.
• Alat atau ciri yang terlibat (contohnya, Gabungkan, Pisahkan atau Mampatkan).
• Peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar atau aplikasi yang anda gunakan.
• Sebarang mesej ralat yang anda lihat, dan langkah untuk menghasilkan semula masalah itu jika anda mengetahuinya.

Sila jangan hantar fail PDF atau kandungannya kepada kami. Alat PDF standard berjalan pada peranti anda, jadi kami tidak pernah memerlukan salinan fail anda untuk membantu.

Soalan lazim

• Adakah fail saya peribadi? Ya, untuk alat standard: ia memproses dokumen anda pada peranti anda dan ia tidak pernah dimuat naik. Ciri yang anda pilih adalah pengecualian — Chat with PDF memuat naik dokumen untuk pengindeksan AI awan, dan enjin OCR Awan menghantar imej halaman kepada pihak ketiga di bawah token API anda sendiri. Lihat Dasar Privasi untuk butiran.
• Bagaimana saya menguruskan akaun atau pelan saya? Log masuk dan buka tetapan akaun anda untuk menyemak pelan dan keutamaan anda.
• Soalan tentang pengebilan atau bayaran balik? E-mel kami di alamat di atas dan sertakan e-mel akaun anda serta, jika ada, rujukan pesanan anda.