Hỗ trợ

Liên hệ với chúng tôi

Cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi là qua email. Chúng tôi đọc từng tin nhắn và cố gắng phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cách nhận trợ giúp

Để giúp chúng tôi xử lý vấn đề của bạn nhanh nhất có thể, vui lòng cung cấp:

• Mô tả ngắn gọn về thao tác bạn đang cố gắng thực hiện và điều thực tế đã xảy ra.
• Công cụ hoặc tính năng liên quan (ví dụ: Gộp, Tách hoặc Nén).
• Thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng.
• Mọi thông báo lỗi xuất hiện và các bước tái hiện sự cố nếu bạn biết.

Vui lòng không gửi tệp PDF hoặc nội dung tệp của bạn. OxygenPDF xử lý tài liệu hoàn toàn trên thiết bị của bạn, vì vậy chúng tôi không thể mở tệp và cũng không bao giờ cần bản sao tệp của bạn để hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

• Tập tin của tôi có được bảo mật riêng tư không? Có. Quá trình xử lý PDF diễn ra ngay trên thiết bị của bạn và tài liệu không bao giờ được tải lên máy chủ của chúng tôi. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư để biết thêm chi tiết.
• Làm thế nào để quản lý tài khoản hoặc gói dịch vụ của tôi? Đăng nhập và mở cài đặt tài khoản để xem lại gói dịch vụ và các tùy chọn của bạn.
• Câu hỏi về thanh toán hoặc hoàn tiền? Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ trên, đính kèm email tài khoản của bạn và mã đơn hàng (nếu có).