Dukungan

Hubungi kami

Paling cepat lewat email. Kami baca setiap pesan dan biasanya balas dalam beberapa hari kerja.

Cara mendapatkan bantuan

Supaya kami bisa bantu lebih cepat, sertakan:

• Singkat saja: Anda mau apa, dan yang terjadi apa.
• Alat atau fitur terkait (misalnya Gabungkan, Pisahkan, atau Kompres).
• Perangkat, sistem operasi, dan versi browser atau aplikasi yang dipakai.
• Pesan error yang muncul, plus langkah mengulanginya kalau Anda tahu.

Please do not send us your PDF files or their contents. The standard PDF tools run on your device, so we never need a copy of your file to help.

Pertanyaan umum

• Apakah file saya privat? Yes, for the standard tools: they process your document on your device and it is never uploaded. The features you opt into are the exception — Chat with PDF uploads the document for cloud AI indexing, and the Cloud OCR engines send page images to a third party under your own API token. See our Kebijakan Privasi untuk detailnya.
• Bagaimana cara mengelola akun atau paket saya? Masuk, buka pengaturan akun, cek paket dan preferensi di situ.
• Pertanyaan penagihan atau pengembalian dana? Email ke alamat di atas, sertakan email akun dan nomor pesanan kalau ada.