Dukungan

Hubungi kami

Paling cepat lewat email. Kami baca setiap pesan dan biasanya balas dalam beberapa hari kerja.

Cara mendapatkan bantuan

Supaya kami bisa bantu lebih cepat, sertakan:

• Singkat saja: Anda mau apa, dan yang terjadi apa.
• Alat atau fitur terkait (misalnya Gabungkan, Pisahkan, atau Kompres).
• Perangkat, sistem operasi, dan versi browser atau aplikasi yang dipakai.
• Pesan error yang muncul, plus langkah mengulanginya kalau Anda tahu.

Jangan kirim file PDF atau isinya ke kami. OxygenPDF memproses dokumen di perangkat Anda, jadi kami tidak bisa — dan tidak perlu — membuka file Anda.

Pertanyaan umum

• Apakah file saya privat? Ya. PDF diproses di perangkat Anda, tidak pernah diunggah ke server kami. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.
• Bagaimana cara mengelola akun atau paket saya? Masuk, buka pengaturan akun, cek paket dan preferensi di situ.
• Pertanyaan penagihan atau pengembalian dana? Email ke alamat di atas, sertakan email akun dan nomor pesanan kalau ada.