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문의 방법

문제를 최대한 신속하게 해결할 수 있도록 다음 정보를 함께 보내주세요:

• 진행하려던 작업과 실제로 발생한 문제에 대한 간단한 설명
• 사용 중이던 도구 또는 기능(예: 병합, 분할, 압축 등)
• 사용 중인 기기, 운영체제, 브라우저 또는 앱 버전 정보
• 표시된 오류 메시지 및 확인 가능한 경우 문제 재현 절차

PDF 파일이나 파일의 내용을 보내지 마세요. OxygenPDF는 모든 문서를 사용자 기기 내에서 전적으로 처리하므로, 지원팀에서는 고객의 파일을 열어볼 수 없으며 문제 해결을 위해 파일 사본을 요구하지도 않습니다.

자주 묻는 질문

• 제 파일은 안전하게 보호되나요? 네, 안전합니다. PDF 처리는 사용자의 기기에서 직접 이루어지며, 문서는 서버로 절대 업로드되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 을(를) 확인해 주세요.
• 계정이나 플랜은 어떻게 관리하나요? 로그인 후 계정 설정으로 이동하여 플랜 및 환경설정을 확인하세요.
• 결제나 환불에 관해 궁금한 점이 있으신가요? 위 이메일 주소로 계정 이메일과 주문 번호(확인 가능한 경우)를 함께 적어 보내주세요.