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Comment obtenir de l'aide

Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez préciser :

• Une brève description de ce que vous essayiez de faire et de ce qui s'est réellement produit.
• L'outil ou la fonctionnalité en cause (par exemple : Fusionner, Diviser ou Compresser).
• L'appareil, le système d'exploitation et la version du navigateur ou de l'application utilisés.
• Tout message d'erreur affiché et, si possible, les étapes pour reproduire le problème.

Please do not send us your PDF files or their contents. The standard PDF tools run on your device, so we never need a copy of your file to help.

Questions fréquentes

• Mes fichiers restent-ils confidentiels ? Yes, for the standard tools: they process your document on your device and it is never uploaded. The features you opt into are the exception — Chat with PDF uploads the document for cloud AI indexing, and the Cloud OCR engines send page images to a third party under your own API token. See our Politique de confidentialité pour en savoir plus.
• Comment gérer mon compte ou mon forfait ? Connectez-vous et accédez aux paramètres de votre compte pour consulter votre forfait et vos préférences.
• Une question sur la facturation ou un remboursement ? Écrivez-nous à l'adresse ci-dessus en indiquant l'e-mail de votre compte et, si possible, votre référence de commande.