Ondersteuning

Contact

U bereikt ons het snelst per e-mail. We lezen elk bericht en streven ernaar binnen een paar werkdagen te reageren.

Ondersteuning aanvragen

Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, vragen we u het volgende te vermelden:

• Een korte beschrijving van wat u wilde doen en wat er in plaats daarvan gebeurde.
• Het hulpprogramma of de functie in kwestie (bijvoorbeeld Samenvoegen, Splitsen of Comprimeren).
• Het apparaat, het besturingssysteem en de browser- of app-versie die u gebruikte.
• Eventuele foutmeldingen die u zag en de stappen om het probleem te reproduceren, indien bekend.

Stuur ons alstublieft geen PDF-bestanden of de inhoud daarvan. OxygenPDF verwerkt documenten volledig op uw apparaat. We kunnen uw bestanden dus niet openen en hebben er nooit een kopie van nodig om u te kunnen helpen.

Veelgestelde vragen

• Zijn mijn bestanden privé? Ja. De PDF-verwerking vindt plaats op uw apparaat en uw documenten worden nooit geüpload naar onze servers. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
• Hoe beheer ik mijn account of abonnement? Meld u aan en open uw accountinstellingen om uw abonnement en voorkeuren te bekijken.
• Vragen over facturering of terugbetalingen? Stuur een e-mail naar het bovenstaande adres en vermeld het e-mailadres van uw account en, indien van toepassing, uw bestelnummer.