Ondersteuning

Contact

U bereikt ons het snelst per e-mail. We lezen elk bericht en streven ernaar binnen een paar werkdagen te reageren.

Ondersteuning aanvragen

Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, vragen we u het volgende te vermelden:

• Een korte beschrijving van wat u wilde doen en wat er in plaats daarvan gebeurde.
• Het hulpprogramma of de functie in kwestie (bijvoorbeeld Samenvoegen, Splitsen of Comprimeren).
• Het apparaat, het besturingssysteem en de browser- of app-versie die u gebruikte.
• Eventuele foutmeldingen die u zag en de stappen om het probleem te reproduceren, indien bekend.

Please do not send us your PDF files or their contents. The standard PDF tools run on your device, so we never need a copy of your file to help.

Veelgestelde vragen

• Zijn mijn bestanden privé? Yes, for the standard tools: they process your document on your device and it is never uploaded. The features you opt into are the exception — Chat with PDF uploads the document for cloud AI indexing, and the Cloud OCR engines send page images to a third party under your own API token. See our Privacybeleid voor meer informatie.
• Hoe beheer ik mijn account of abonnement? Meld u aan en open uw accountinstellingen om uw abonnement en voorkeuren te bekijken.
• Vragen over facturering of terugbetalingen? Stuur een e-mail naar het bovenstaande adres en vermeld het e-mailadres van uw account en, indien van toepassing, uw bestelnummer.